Voulez-vous

une relation client Exceptionnelle ?

Vous êtes dirigeant, passionné par l’expérience client

Peut-être rencontrez vous ces problèmes ?

  • Clients mécontents qui l’expriment sur les réseaux sociaux
  • Demandes clients non gérées (appels perdus, emails non répondus, réponses en doublon…)
  • Investissements effectués (achats d’outils, d’applications,..) qui n’ont pas été utiles, voire contreproductifs
  • Fort turn over de vos équipes commerciales ou de service client
  • Attention permanente et chronophage que vous devez porter aux problèmes de vos clients
  • Risques non identifiés et qui ont généré des situations complexes : bad buzz, recours juridiques, situation de crise non gérée, 
  • Image détériorée de votre entreprise ou de votre marque

Il n’est pas toujours facile de trouver un équilibre entre qualité pour les clients et les équipes, et rentabilité !

Imaginez que vous puissiez avoir une relation client Exceptionnelle, qui fidélise vos client, engage vos collaborateurs, fait d’eux les promoteurs de votre marque, tout cela sans sacrifier la rentabilité !

Nous nous engageons à vos côtés 

3 étapes pour rendre votre relation client Exceptionnelle

Audit – Diagnostic et préconisation

Modèle 4E

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