Formation commerciale pour non commerciaux

Adoptez une posture commerciale, même si la vente n’est pas votre métier !

Intégrez les fondamentaux de la vente et de la négociation !

PROGRAMME 

Découverte du client : 
Qu’est-ce qu’un client, quelles sont ses attentes, quelle est sa place dans votre entreprise.

La négociation :
Travail sur les représentations commerciales.

Travail sur la posture commerciale : 
L’état d’esprit / Le sens de l’objectif / L’écoute positive /  Travailler son assertivité / Bannir les modes d’expression non communicants

Étapes d’un entretien commercial réussi :
Présentation / Découverte des besoins / Argumentation / Réponse aux objections / Closing

Le questionnement :
Méthode : Qui – Quoi – Où – Quand – Comment – Pourquoi / Creuser : les 5 Pourquoi

Gestion des clients difficiles :
Travail sur les profils clients / Quel besoin exprime chacun de ces types de clients / Comment les gérer

Préparer son entretien commercial :
Préparer ses questions / Connaitre son entreprise / Savoir se présenter : le « pitch »

C-Len.com, organisme de formation enregistré sous le n°73 31 090 96 31 auprès de la DIRECCTE Occitanie

Certification Qualité Qualité ICPF et PSI et inscription au Datadock

Certification qualité C-Len formations

C-Len formations Datadock

Objectifs formation C-Len formations   OBJECTIFS

Permettre aux stagiaires d’adopter une posture commerciale.

Intégrer les fondamentaux de la vente et de la négociation.

Savoir défendre les intérêts de son entreprise en respectant ceux du client.

Profils stagiaires formation C-Len formations   PROFILS STAGIAIRES

Toute personne souhaitant développer son aptitude commerciale.

Pré requis formation C-Len formations   PRE REQUIS

Pas de pré requis

Organisation formation C-Len formations   ORGANISATION

Formation chez le client (intra).

14 heures sur 2 jours – Groupes de 7 à 8 stagiaires.

 ACCESSIBILITE

Formation à distance donc accessible pour les personnes à mobilité réduite.
Aménagement possible en fonction du type de handicap (nous contacter)

Outils pédagogiques formation C-Len formations   OUTILS PEDAGOGIQUES

Alternance : périodes explicatives (théorie avec supports de cours), exercices individuels ou
en sous-groupes, quizz, périodes de restitution individuelles ou en groupe.

  MODALITES D’EVALUATION

Evaluation tout au long de la formation : quizz, exercices et rédactions.
Attestation de fin de formation

Formateurs formation C-Len formations   FORMATRICE

Formation animée par Valérie Berger, dirigeante de C-Len.com – 30 ans d’expérience dans la création d’entreprises, la relation client et la vente – Diplômée d’Ecole Supérieure de commerce (Neoma Alumini Rouen).

Tarifs formation C-Len formations   TARIFS

1100 € HT par stagiaire pour les 2 jours (Hors frais de repas, hébergement et déplacements).
Tarifs inter entreprises – pour des formations intra entreprise, nous consulter

   MODALITES ET DELAIS D’ACCES

Inscription : via formulaire de contact du site
C-Len.com, téléphone ou mail
Dates intra : selon convention / Inter ou individuel : nous contacter
Plus d’informations sur notre site c-len.com