Formation commerciale pour non commerciaux

Comment adopter une posture commerciale, 

Même si la vente n’est pas votre quotidien !

PROGRAMME 

Découverte du client : 
Qu’est-ce qu’un client, quelles sont ses attentes, quelle est sa place dans votre entreprise.

La négociation :
Travail sur les représentations commerciales.

Travail sur la posture commerciale : 
L’état d’esprit / Le sens de l’objectif / L’écoute positive /  Travailler son assertivité / Bannir les modes d’expression non communicants

Étapes d’un entretien commercial réussi :
Présentation / Découverte des besoins / Argumentation / Réponse aux objections / Closing

Le questionnement :
Méthode : Qui – Quoi – Où – Quand – Comment – Pourquoi / Creuser : les 5 Pourquoi

Gestion des clients difficiles :
Travail sur les profils clients / Quel besoin exprime chacun de ces types de clients / Comment les gérer

Préparer son entretien commercial :
Préparer ses questions / Connaitre son entreprise / Savoir se présenter : le « pitch »

C-Len.com, organisme de formation enregistré sous le n°73 31 090 96 31 auprès de la DIRECCTE Occitanie

Certification Qualité Qualité ICPF et PSI et inscription au Datadock

Certification qualité C-Len formations

C-Len formations Datadock

Objectifs formation C-Len formations   OBJECTIFS

Permettre aux stagiaires d’adopter une posture commerciale.

Intégrer les fondamentaux de la vente et de la négociation.

Savoir défendre les intérêts de son entreprise en respectant ceux du client.

Profils stagiaires formation C-Len formations   PROFILS STAGIAIRES

Toute personne souhaitant développer son aptitude commerciale.

Pré requis formation C-Len formations   PRE REQUIS

Pas de pré requis

Organisation formation C-Len formations   ORGANISATION

Formation chez le client (intra).

14 heures sur 2 jours – Groupes de 7 à 8 stagiaires.

Outils pédagogiques formation C-Len formations   OUTILS PEDAGOGIQUES

La formation alterne des périodes explicatives (théorie), des jeux de rôles, des exercices individuels ou en sous-groupes.

Temps d’inclusion : temps de réflexion individuel sur une question posée puis restitution collective.

Deux périodes de déclusion : évaluation orale du processus, du contenu, du ressenti et de l’atteinte des objectifs du point de vue de chacun.

Questionnaire d’évaluation sur l’atteinte des objectifs, la qualité de l‘intervenant et de la formation.

Formateurs formation C-Len formations   FORMATRICE

Formation animée par Valérie Berger, dirigeante de C-Len.com – 30 ans d’expérience dans la création d’entreprises, la relation client et la vente – Diplômée d’Ecole Supérieure de commerce (Neoma Alumini Rouen).

Tarifs formation C-Len formations   TARIFS

1100 € HT par stagiaire pour les 2 jours (Hors frais de repas, hébergement et déplacements).