Formations Relation Client – Management services client
Formations personnalisées, adaptées à vos équipes
100% de nos stagiaires satisfaits ou très satisfaits
Fondamentaux relation client - Gestion des clients difficiles
Pas toujours facile de gérer un client difficile !
Vous souhaitez avoir les clés pour être plus serein(e) dans vos interactions ?
Cette formation vous permet d’acquérir ou de réviser les bonnes pratiques pour une relation client apaisée !
Formation relation client pour techniciens
Au quotidien, le technicien représente l’entreprise.
La relation client fait donc partie de son métier !
Cette formation permet à vos techniciens de mesurer les attentes d’un client lors d’une intervention, d’y répondre et d’adapter leur attitude face aux clients les plus difficiles.
Piloter avec efficacité un centre de relation client externe
Comment piloter un centre de relation client externe ?
Comprendre les réalités du métier et mettre en oeuvre un suivi “gagnant-gagnant”.
Structurer et rendre professionnel son service client
Vous êtes manager de service client autodidacte et vous souhaitez professionnaliser votre approche.
Cette formation vous permet de structurer votre pratique.
Professionnaliser son service formation interne
Former vos équipes est votre priorité.
Cependant, la formation est un métier à part entière qui demande des compétences étendues.
Etre expert d’un domaine ne suffit pas! Cette formation donne les clés à vos équipes internes pour structurer le service formation interne.