Formations Relation Client – Management services client

Formations personnalisées, adaptées à vos équipes

100% de nos stagiaires satisfaits ou très satisfaits

Qualiopi – Processus certifié au titre des actions de formation

C-Len Formations - Fondamentaux relation client et gestion des clients difficiles

Fondamentaux relation client - Gestion des clients difficiles

Pas toujours facile de gérer un client difficile !

Vous souhaitez avoir les clés pour être plus serein(e) dans vos interactions ?

Cette formation vous permet d’acquérir ou de réviser les bonnes pratiques pour une relation client apaisée !

C-Len Formations - Fondamentaux relation client et gestion des clients difficiles

Formation relation client pour techniciens

Au quotidien, le technicien représente l’entreprise.

La relation client fait donc partie de son métier !

Cette formation permet à vos techniciens de mesurer les attentes d’un client lors d’une intervention, d’y répondre et d’adapter leur attitude face aux clients les plus difficiles.

C-Len Formations - Piloter avec efficacité un centre de relation client externe

Piloter avec efficacité un centre de relation client externe

Comment piloter un centre de relation client externe ?

Comprendre les réalités du métier et mettre en oeuvre un suivi “gagnant-gagnant”.

C-Len Formations - Relation client - Structurer et rendre professionnel son service client

Structurer et rendre professionnel son service client

Vous êtes manager de service client autodidacte et vous souhaitez professionnaliser votre approche.

Cette formation vous permet de structurer votre pratique.

C-Len Formations - Relation client - professionnaliser son service formation interne

Professionnaliser son service formation interne

Former vos équipes est votre priorité.

Cependant, la formation est un métier à part entière qui demande des compétences étendues.

Etre expert d’un domaine ne suffit pas! Cette formation donne les clés à vos équipes internes pour structurer le service formation interne.

Vous êtes intéressé(e) ?