Formation relation client pour techniciens de maintenance.
Comment comprendre les attentes d’un client lors d’une intervention ou d’une maintenance et comment y répondre.
Comment adapter son attitude face aux clients les plus difficiles.

La relation client nécessite un certain état d’esprit.
Travailler cet état d’esprit, comprendre les étapes d’un accueil réussi sont indispensables.
Savoir gérer les clients difficiles permet de prendre du recul.

Adoptez une posture commerciale, même si la vente n’est pas votre métier !
Intégrez les fondamentaux de la vente et de la négociation !

Dirigeant, devenez le 1er commercial de votre entreprise, même si vous n’aimez pas vendre !
Notre objectif : lever vos freins à la vente.
Formation co-animée par un coach certifié et une dirigeante commerciale.