Formation commerciale pour non commerciaux
Bénéfices
Adoptez une posture commerciale, même si la vente n’est pas votre métier !
Intégrez les fondamentaux de la vente et de la négociation.
Objectifs pédagogiques
● Adopter une posture commerciale
● Intégrer les fondamentaux de la vente et de la négociation
● Défendre les intérêts de son entreprise en respectant ceux du client
● Traiter efficacement les objections
Profils stagiaires
Toute personne souhaitant développer son aptitude commerciale
Pré-requis
Outils pédagogiques
Alternance : périodes explicatives (théorie avec supports de cours), exercices individuels ou en sous-groupes, quizz, périodes de restitution individuelles ou en groupe
Modalités d’évaluation
Evaluation tout au long de la formation : quizz, exercices et rédactions
Attestation de fin de formation
Accessibilité
Organisation
Tarifs
Inter : 1100€ HT par stagiaire pour les 2 jours.
Intra : nous consulter.
Hors frais de déplacement, repas, hébergement.
Modalités et délais accès
Inscription via www.c-len.com ou valerie.berger@c-len.com.
Intra : selon dates de convention.
Inter : nous contacter.
Programme
Découverte du client
● Qu’est-ce qu’un client
● Quelles sont ses attentes
● Quelle est sa place dans votre entreprise
Qu’est-ce qu’une négociation
● Travailler sur les représentations commerciales
Travailler sur la posture commerciale
● L’état d’esprit
● Le sens de l’objectif
● L’écoute positive
● Travailler son assertivité
● Bannir les modes d’expression non communicants
Les étapes d’un entretien commercial réussi
● La présentation
● Découverte des besoins
● Argumentation
● Réponse aux objections
● Closing
Le questionnement
● Méthode : QQOQCPC
Gestion des clients difficiles
● Travail sur les profils clients
● Comment les gérer
Préparer son entretien commercial
● Préparer ses questions
● Connaitre ses produits
● Savoir se présenter : le “pitch”
Formatrice
Dirigeante – 35 ans d’expérience en vente, relation client, marketing, direction d’entreprises. 10 ans dans le métier du second œuvre du bâtiment, sur les chantiers avec les équipes techniques.
Diplômée Ecole Supérieure de commerce (Neoma Business School Rouen).
Témoignage
” Formation concrète apportant des éléments très pertinents pour le quotidien !“