Blog relation client C-Len.com
Un blog pour mieux “penser client” : cas clients, actualités, exemples audit relation client, formations.
Le client est-il roi ?
Le client est-il roi ? Et si nous parlions plutôt de partenaire ou de co-constructeur d’une relation gagnant-gagnant ?
Pour être centrée client, l’entreprise doit pratiquer l’assertivité et pour cela, accompagner ses collaborateurs.
Point de vente traditionnel ou E-commerce ?
Le consommateur est-il un e-acheteur ? L’actualité récente relance le débat. La mise en faillite de Toys'R'Us, la baisse des ventes chez Lego avec suppression de 8% des effectifs mondiaux, et celles décevantes chez Mattel, montrent que les distributeurs traditionnels...
C-Len.com, la nouvelle aventure !
C-Len.com est née aujourd’hui. Après Ad-Viséo, me voici aux manettes d’une nouvelle entité spécialiste du développement commercial et de la relation client, conseil et solutions opérationnelles. En voici la genèse…